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傳統(tǒng)的石材加工企業(yè)大都是在十幾年前從幾臺(tái)圓盤(pán)鋸加工花崗石、大理石板材行業(yè)開(kāi)始的,規(guī)模較小、人員也少,工藝也比較簡(jiǎn)單,就如宋丹丹在表演小品中問(wèn)的: “將大象關(guān)在冰箱里分幾步?”答: “分三步” ,即:大切、卸板、磨光三步。現(xiàn)在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大了,許多企業(yè)進(jìn)入了大理石行業(yè)。但工序也只是增加了二、三步,管理起來(lái)比較簡(jiǎn)單。薄板、復(fù)合板這兩年發(fā)展的速度非常迅猛,新成立的公司、廠(chǎng)家如雨后春筍,爭(zhēng)相破土。而薄板、復(fù)合板的加工工序少則十幾道,多則可達(dá)二十多道,且每道工序的技術(shù)要求與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)又較多,遠(yuǎn)比花崗巖條板和大理石大板的加工要復(fù)雜得多。

因而,在石材分行業(yè)中:大板、工程板、異型、雕刻、線(xiàn)條、拼花、馬塞克、微雕、墓碑等,都只是在原石的基礎(chǔ)上改變了它的物理形態(tài),而復(fù)合板不但要考慮到與不同性能材質(zhì)的底板結(jié)合,更要考慮與不同材料粘合的化學(xué)粘膠劑,還需兼顧無(wú)論天氣或室溫、或不同工序中所要求的溫度、濕度、壓力等等。一般初建或小型半手工的復(fù)合板廠(chǎng),管理方面還不會(huì)太復(fù)雜,隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇,規(guī)模才能出現(xiàn)效益等等,一旦工廠(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大至月產(chǎn)量達(dá) 4、5 萬(wàn)平米以上,員工人數(shù)超二、三百人以上時(shí),就不能像小型廠(chǎng)靠訂單賺錢(qián),更需要向管理要質(zhì)量、向管理要效率、向管理要效益。

筆者根據(jù)從事在復(fù)合板行業(yè)多年的管理實(shí)踐與思考,在此談?wù)勔恍┫敕?以期能與業(yè)內(nèi)同行共勉。

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)一般分整個(gè)企業(yè)的形象、品牌的營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),狹義是指市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),許多人認(rèn)為“營(yíng)銷(xiāo)就是銷(xiāo)售,把產(chǎn)品賣(mài)出去” ,說(shuō)的沒(méi)錯(cuò),但不全面,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是以滿(mǎn)足顧客的需要為中心的各種企業(yè)行為的整合,包括企業(yè)從年前的市場(chǎng)調(diào)研開(kāi)始,到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià)、宣傳推廣、銷(xiāo)售、直到把產(chǎn)品送達(dá)顧客,提供售后服務(wù),并將顧客意見(jiàn)、建議反饋回企業(yè),以取得最佳利潤(rùn)的整體的企業(yè)活動(dòng)。

在石材行業(yè),絕大多數(shù)的企業(yè)只有銷(xiāo)售行為,沒(méi)有整體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),工廠(chǎng)的只能寄全部希望于“守株待兔” ,等待客戶(hù)上門(mén)詢(xún)價(jià)、洽談,將價(jià)格壓得不能再低的時(shí)候才拿下定單,常常造成惡性競(jìng)爭(zhēng),生產(chǎn)企業(yè)累得半死,卻只有微薄的利潤(rùn),有些定單明知要虧損,也不得不接,這是現(xiàn)實(shí)的無(wú)奈,而有些企業(yè)注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng),經(jīng)過(guò)幾年的積累便發(fā)展壯大起來(lái)。

對(duì)于薄板、復(fù)合板的市場(chǎng)環(huán)境,與其它石材還有所不同,這是一個(gè)在石材業(yè)中剛剛萌芽的新苗,初嘗陽(yáng)光雨露,英姿勃發(fā),而且是放眼世界,其產(chǎn)品從誕生之日起就進(jìn)入了國(guó)際市場(chǎng)。

在石材行業(yè)中,很少有一個(gè)分行業(yè)的 95%的企業(yè)的 98%的產(chǎn)品從一開(kāi)始生產(chǎn)就主要銷(xiāo)往國(guó)際市場(chǎng),這對(duì)復(fù)合板初期的發(fā)展確實(shí)是一個(gè)難得的良機(jī),園外一些地區(qū)已了解、認(rèn)知和接受了這類(lèi)產(chǎn)品。而國(guó)內(nèi)還處在啟蒙階段,對(duì)復(fù)合板企業(yè)來(lái)說(shuō),是仍像傳統(tǒng)石業(yè)那樣繼續(xù)“守株待兔”?(再過(guò)一段時(shí)間,隨著守株人的增多,所待的兔子會(huì)越來(lái)越少,越來(lái)越瘦,甚至?xí)幸活D飯沒(méi)一頓飯地挨餓)還是積極主動(dòng)地拿起獵槍,跑到園外去打兔子?甚或拿起雙筒獵槍,一手拿槍打園外的兔子,一手拿蘿卜和白菜將小兔養(yǎng)大,然后一槍拿下這的確是獵人需要分析、思考和決策的大問(wèn)題。盡早動(dòng)手,則可收獲更多,更肥的兔子,動(dòng)手晚了則可能打幾只鼠兔可以充饑。